Изученный урок №118. Согласовывайте протокол встречи со всеми участниками

Ситуация:
Вы являетесь руководителем проекта внедрения небольшой ИТ системы, не являющейся критичной для бизнеса в крупной энергетической компании. Со стороны заказчика также назначен руководитель проекта, который работает на проекте на частичной занятости. С него не были сняты его основные обязанности и проект для него создает дополнительную нагрузку. На встречах по проекту вы договариваетесь с ним по разным проблемам, принимаете и утверждаете различные решения. По окончании каждого совещания вы высылаете протокол встречи всем участникам [1]. Иногда, от кого-то из участников (в том числе и от руководителя проекта со стороны заказчика) не приходит ответа. Вы считаете, что ответ отсутствует по причине высокой загрузки сотрудника и работаете дальше, понимая, что обо всем договорились на встрече и зафиксировали в протоколе. Приближается дата сдачи проекта и заказчик начинает уделять все больше внимания доработанной системе. В некоторых случаях возникает вопрос по реализации тех или иных функций в системе, а именно, почему они реализованы именно выбранным способом, а не другим. Вы приводите протокол встречи на которой вы договорились о способе реализации данной функции, однако получаете ответ, что данный протокол руководитель проекта со стороны заказчика не согласовал и согласовывать не будет. Проверив почту вы понимаете, что это один из тех протоколов, на который ответа от руководителя проекта со стороны заказчика не было.
 
Вывод:

Добивайтесь согласования протоколов. Если вы не получили письменного согласования, значит на этот протокол у вас не будет возможности опереться в случае возникновения формального спора. Несмотря на то, что вы договорились обо всем на встрече, руководитель проекта с другой стороны может уволится, забыть про договоренность или просто отказаться от своих слов и у вас не будет иного варианта как договариваться имея более слабую позицию, чем при наличии согласованного протокола.