Версия для печатиОтправить другу

Ситуация:
Вы руководитель проекта внедрения автоматизированной системы управления предприятием. Вы успешно инициировали проект, написали устав проекта, где зафиксировали цели проекта и утвердили его у спонсора проекта. Далее, вы сформировали требования к системе и выбрали автоматизированную систему управления предприятием и подрядчика для ее внедрения. В договоре с подрядчиком на внедрение системы, вы зафиксировали помимо прочих, условия запуска внедряемой системы в промышленную эксплуатацию, в том числе, количество ошибок, зафиксированных на этапе тестирования при которых возможен запуск системы в эксплуатацию. После подписания договора, работы по проекту внедрения стартовали. Пока система дорабатывалась, все шло отлично. По завершению доработки системы вы приступили к стадии верификации и валидации. На этой стадии возникли трудности, т.к. каждый раз при тестировании возникали ошибки, которые вы фиксировали, а каждая итерация регрессионного тестирования по подготовленным заранее тестовым кейсам занимала порядка двух недель. Таким образом, возникал риск срыва сроков из-за затянувшегося тестирования. Однако, по завершению третей итерации тестирования, количество зарегистрированных ошибок стало меньше количества ошибок, указанных в договоре, как критерий приемки системы. Система была запущена в эксплуатацию, а найденные ошибки были исправлены в рамках технической поддержки. Проект был завершен и признан успешным.

Вывод:

Вы поступили правильно, зафиксировав в договоре условия запуска системы. Всегда прописывайте в договоре условия запуска внедряемой системы, особенно количество и качество (важность) ошибок, при которых возможны приемка и запуск в эксплуатацию внедряемой системы. Обычно, ошибки классифицируют по критичности и, разумеется, с критическими и серьезными ошибками приемка и запуск системы в эксплуатацию невозможен. Однако если в системе есть некритичные ошибки, то их всегда можно поправить в рамках технической поддержки. Включение в договор условий приемки и запуска в эксплуатацию автоматизированной системы управления предприятием позволяет с одной стороны избежать затягивания сроков тестирования до бесконечности, а с другой стороны подстраховаться от запуска в эксплуатацию сырой системы. Данный пункт выгоден как подрядчику, так и заказчику. В случае внутреннего проекта, этим пунктом также не стоит пренебрегать.