Версия для печатиОтправить другу

Ситуация:
Вы менеджер проекта по внедрению автоматизированной системы управления предприятием. Ваша компания была выбрана в результате проведенного тендера. Работы предполагают проведение обследования, разработку задания на доработку системы, ее доработку и развертывание у Заказчика, документирование доработок и обучение администраторов системы, а также, ключевых пользователей. Договор уже заключен и вы находитесь на стадии обследования и анализа. Ваша команда размещена в отдельном помещении у Заказчика (в договоре присутствует подробное описание работ, согласно которому, консультанты и аналитики стадию обследования проводят присутствуя у Заказчика). Консультанты приступили к интервью заинтересованных лиц. Однако, как оказалось, вам и вашим сотрудникам не предоставлены возможность печати на принтер и доступа в интернет. Данные права у ваших сотрудников ограничены согласно внутренним политикам Заказчика. Вам приходится тратить время и силы на прохождение всех этапов рассмотрения вашей заявки на доступ к принтеру и в интернет начиная от департамента информационных технологий и заканчивая службой внутреннего контроля. Все это время, ваши сотрудники вынуждены пересылать документы одному из пользователей Заказчика, чтобы тот напечатал их, а вместо корпоративного мессенджера использовать мобильные телефоны. Сотрудник Заказчика не всегда может распечатать документы вовремя и, как следствие, данные действия снизили производительность и вызвали отставание от расписания.
 
Вывод:

Необходимо прописывать в договоре обязанность Заказчика по предоставлению вам доступа к необходимому оборудованию наряду с квалификацией команды, описанием документов и прочей детализацией. Прописывайте необходимость предоставления помещения с рабочими местами, стульями, столами, компьютерами, принтерами и т.п. оборудованием. В случае, если что-то вам не смогут предоставить, Заказчик вам об этом сообщит. Разумеется, не стоит включать в список вещи, которые вам вряд ли понадобятся, и которые будут просто избыточными.