Ситуация:
Вас назначили менеджером проекта по внедрению информационной системы со стороны заказчика. Система достаточно сложная и внедрение ее было тщательно спланировано. Внедрение системы было проведено в соответствии с планом. По окончанию внедрения, прошедшего успешно, у операторов, разработчиков и администраторов системы возникают различные вопросы по внедренной системе (как выполняются те или иные функции, как выполняется развертывание и обновление системы, спецификации на процедуры и функции в коде и т.д.), на которые вы не можете найти ответы и которые вы не разбирали на обучении. Вы запрашиваете у подрядчика документацию по системе, и он соглашается предоставить ее вам. За дополнительную плату.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы - менеджер международного проекта по внедрению ERP системы. Офис вашего подрядчика, производителя внедряемой ERP системы, находится в другой стране. Как и на любом крупном проекте внедрения, одна из основных проблем – коммуникации. Вам необходимо провести множество телеконференций с подрядчиком, чтобы уточнить детали проекта. Вы согласовали список участников телеконференций с обеих сторон, создали повестки обсуждений, разослали по почте приглашения всем участникам. Однако, при планировании коммуникаций вы не учли разницу во времени между странами подрядчика и вашей. Теперь у вас запланированы телефонные переговоры на девять вечера, по времени в стране подрядчика.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы - менеджер проекта внедрения корпоративной информационной системы. Ваша компания выиграла тендер и в рамках проекта, обеспечивает не только внедрение программного обеспечения, но и поставку оборудования заказчику в серверную, а также его установку и настройку. Как и предусмотрено договором, вы выполнили все работы по доставке, установке и настройке оборудования, однако в серверной остались огромные груды технического мусора и упаковочного материала. Заказчик настаивает, что уборка мусора входит в работы по установке оборудования. Вы знаете, что уборка мусора в вашем контракте не предусмотрена, равно как и оплата за данную работу. Кто будет выполнять данные работы и за чей счет?
 
Вывод: