Ситуация:
Данный урок - похож на урок №80, но имеет особенность: работы о которых мы говорим не обязательно лежат на критическом пути, да и последствия могут касаться как расписания, так и бюджета или качества. Вы руководитель проекта по внедрению ERP системы. Вы назначены на проект уже после подписания устава. Проект предусматривает внедрение новой корпоративной системы, подготовку специалистов по ней, обучение ключевых пользователей и миграцию данных. Выполнение последней части работы - миграцию исторических данных запланировано передать на аутсорсинг в компанию интегратора, занимающуюся поддержкой старой ERP компании. Проект очень важен для компании, на него выделяются все необходимые ресурсы, руководство компании осуществляет контроль за ходом проекта и разрешение всех эскалируемых на него вопросов. В общем, все идет хорошо. Этап миграции исторических данных из старой системы запланирован параллельно с этапом обучения ключевых пользователей. Со стороны вашей компании один из членов проектной команды должен написать постановку задачи на миграцию данных, а компания подрядчик, по написанному заданию создаст скрипты для миграции данных. Этот же сотрудник, частично задействован и на обучении пользователей. Во время обучения происходит отставание от графика и вы задействуете все ресурсы. Однако, когда приходит время тестировать выгрузку данных, оказывается, что выгрузка сделана не совсем в нужном формате. Подрядчик отказывается переделывать выгрузку без дополнительной оплаты, т.к. она выполнена в полном соответствии с постановкой задачи.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы руководитель проекта по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) системы на крупном предприятии со стороны заказчика. Устав подписан и проект стартовал. Первым этапом в проекте предусмотрен выбор системы и подрядчика. Вы написали запрос на предложение (RFP) и, отобрав компании для приглашения к участию в конкурсе, разослали им его. Конкурс проходит в штатном режиме. После предоставления вам конкурсных предложений, вы отобрали три компании для проведения презентации решений. Однако, при проведении презентаций, вас настораживает, что от подрядчика к вам приехали только сотрудники продающего подразделения и технический специалист, т.е. со стороны подрядчика отсутствовал человек, который будет отвечать за проект, в случае выбора данного поставщика. Ситуация повторилась с каждым из подрядчиков. Несмотря на это, вы провели выбор и приступили к внедрению системы. На стадию внедрения вам назначен менеджер проекта, который не участвовал ни в написании коммерческого предложения, ни в презентации его. Через некоторое (весьма непродолжительное) время у вас возникает огромное количество вопросов и проблем, связанных с разным пониманием вами и менеджером проекта со стороны подрядчика обязательств, указанных в договоре, а также коммерческого предложения. В частном разговоре, менеджер проекта признается вам, что в коммерческом предложении, которое вам было предоставлено, сильно занижена цена.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы руководитель проекта внедрения ERP системы в вашей компании. Проект дорогостоящий и запланирован длительностью полтора года. Поскольку у вас нет достаточной экспертизы в выборе систем, для помощи на проект были наняты профессиональные консультанты. Проект находится на стадии формирования требований к системе. В ходе проекта у вас с консультантами появилось расхождение во взглядах на требования к настройкам системы. Вы считаете, что описанные требования к настройкам системы слишком слабые и необходимо ужесточить требования к гибкости настроек, т.к. в будущем, текущих настроек может не хватить, на создание в системе сложных продуктов, которые ваша компания может решить выпускать. Консультанты имеют другое мнение. После долгих споров вы соглашаетесь с консультантами, считая что, в конце концов, у компании консультантов больший опыт, чем у вас в части внедрения систем, хотя с приводимыми ими аргументами вы и не согласны. Вы проводите тендер, выбираете систему и начинаете ее внедрение. Контракт с консультантами подразумевал только этап выбора системы, хотя и с возможностью его продления на этап самого внедрения ERP. Однако, руководством было принято решение не продлять контракт с консультантами и после выбора системы они ушли с проекта. Вы начинаете внедрение системы и завершаете проект успешно, но по окончании внедрения, в вашей компании разрабатываются новые продукты, настроить которые в системе невозможно. Причем не хватает именно тех настроек, о которых вы спорили с консультантами.
 
Вывод: